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2019年初级经济师工商管理易错题:第五章第一节
来源:经济师考试网  2019-2-3  【

  第五章 质量管理

  第一节 质量与质量管理

  本节主要考点

  一、质量的基本概念及其发展历程

  二、质量管理的基本概念及发展历程

  一、质量的基本概念及其发展历程

  (一)质量的概念

  (二)质量特性

  (三)质量概念的发展历程

  1.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐将满足( )的需求放在首位。

  A.生产者    B.供应商

  C.服务商    D.顾客

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查质量概念的发展历程。质量从“符合性”发展到“适用性”体现了人民对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。

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  2.不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求,体现了质量的( )。

  A.经济性    B.相对性

  C.狭义性    D.时效性

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查质量的特性。质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

  3.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是( )。

  A.产品设计者的喜好

  B.国家质量技术监督局的相关规定

  C.生产过程中各工序工艺的难度

  D.产品质量特性对顾客满意的影响程度

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查质量特性。按照对顾客满意的影响程度不同,可以将质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

  4.质量是指一组固有特性满足要求的程度,具有( )。

  A.经济性

  B.广义性

  C.时效性

  D.稳定性

  E.相对性

  『正确答案』ABCE

  『答案解析』本题考查质量的概念。质量具有经济性;广义性;时效性;相对性。

  5.组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,这体现了产品质量的( )。

  A.经济性    B.相对性

  C.狭义性    D.时效性

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查质量的时效性。质量的时效性:组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

  6.与质量的概念不符合的是( )。

  A.质量是指一组固有特性满足要求的程度

  B.质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力

  C.质量具有经济性、广义性、时效性、绝对性

  D.质量概念的关键是“满足要求”

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查质量的概念。选项C错误,质量具有经济性、广义性、时效性、相对性。

  7.服务质量特性是服务产品所具有的内在特性,其中包含以下( )类型。

  A.可靠性      B.响应性

  C.保证性      D.经济性

  E.有形性

  『正确答案』ABCE

  『答案解析』本题考查服务质量特性。服务质量特性:可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。

  8.质量特性中,( )是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

  A.关键质量特性   B.重要质量特性

  C.主要质量特性   D.次要质量特性

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查次要质量特性。次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

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