1[.单选题]质量管理的发展阶段不包括()。

　　A.质量检验阶段

　　B.统计质量控制阶段

　　C.质量管理的标准化阶段

　　D.全面质量管理阶段

　　[答案]C

　　[解析]本题考查质量管理的发展阶段。质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

　　2[.单选题]企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的()。

　　A.经济性

　　B.相对性

　　C.狭义性

　　D.时效性

　　[答案]B

　　[解析]本题考查质量的概念。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力，包括经济性、广义性、时效性、相对性。其中，相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求。根据题意，B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

　　3[.单选题]若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是()。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.次要质量特性

　　D.一般质量特性

　　[答案]A

　　[解析]关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　4[.单选题]对达到预期质量要求的能力提供足够的信任，称为()。

　　A.质量保证

　　B.质量控制

　　C.质量策划

　　D.质量管理

　　[答案]A

　　[解析]质量保证是指对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。

　　5[.单选题]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是()。

　　A.质量控制标准

　　B.质量保证措施

　　C.质量改进方案

　　D.质量方针

　　[答案]D

　　[解析]质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

　　6[.单选题]质量的相对性是指()。

　　A.汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值

　　B.在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求

　　C.组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的

　　D.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求

　　[答案]D

　　[解析]本题考查质量的概念。质量的相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

　　7[.单选题]外观、形状、色泽、气味、包装等特性，属于硬件质量特性的()特性。

　　A.外在

　　B.内在

　　C.经济

　　D.其他

　　[答案]A

　　[解析]硬件质量特性包括：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等;④其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

　　8[.单选题]质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行()的检验。

　　A.90%

　　B.95%

　　C.99%

　　D.100%

　　[答案]D

　　[解析]质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。

　　9[.单选题]质量策划的关键是()。

　　A.制定质量目标并设法使其实现

　　B.监督产品质量

　　C.实施质量检查

　　D.加强质量控制

　　[答案]A

　　[解析]质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。

　　10[.单选题]质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现()。

　　A.经济性

　　B.广义性

　　C.时效性

　　D.相对性

　　[答案]B

　　[解析]本题考查质量的概念。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力，包括经济性、广义性、时效性、相对性。其中，质量的广义性是指质量不仅指产品的质量，也可以指过程和体系的质量。B说法符合题意，ACD说法为错误干扰项。

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