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2020年初级经济师工商管理考点试题:全面质量管理

来源:经济师考试网  [2020-1-19]  【

  全面质量管理与六西格玛管理

  【例题:单项选择题】

  在企业推行全面质量管理时,有“三全一多样”的要求,这指的是( )。

  A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

  B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理

  C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理

  D.全企业的质量管理,全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查全面质量管理。根据全面质量管理的含义,在推行全面质量管理时,就有“三全一多样”的要求,即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理,所采用的质量管理方法多种多样。

  【例题:多项选择题】

  当企业基本具备全面质量管理的能力以后,需要对整个质量管理体系的( )进行整合和规划。

  A.目标

  B.人员

  C.关键业务流程

  D.评审和审核

  E.企业外部环境

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』当企业基本具备全面质量管理的能力以后,通常需要从目标、人员、关键业务流程、评审和审核四个方面进行整合和规划。

  【例题:单项选择题】

  实施全面质量管理遵循的“五步法”包含的内容是( )。

  A.决策、准备、开始、扩展、综合

  B.准备、开始、扩展、综合、结束

  C.计划、决策、准备、开始、总结

  D.计划、准备、开始、扩展、总结

  『正确答案』A

  『答案解析』实施全面质量管理遵循的五步分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。

  【例题:多项选择题】

  企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。

  A.分析现状,找出存在的主要质量问题

  B.执行计划

  C.总结经验教训,制定相应标准、制度和规定

  D.把未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环

  E.检查计划执行结果

  『正确答案』CD

  『答案解析』本题考查PDCA循环。处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施。具体包括:总结经验教训,制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。

  【例题:单项选择题】

  PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是( )。

  A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

  B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段

  C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

  D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

  『正确答案』C

  『答案解析』PDCA循环把工作过程分为四个阶段即计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。

  【例题:单项选择题】

  在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.99%,则质量控制水平应为( )。

  A.1σ

  B.2σ

  C.3σ

  D.6σ

  『正确答案』D

  『答案解析』若控制在6σ水平,表示产品合格率不低于99.999 999 83%。

  【例题:单项选择题】

  六西格玛的流程,正确的有( )。

  A.设计、管理、分析、改进、控制

  B.界定、测量、分析、改进、控制

  C.界定、管理、分析、改进、控制

  D.设计、测量、调整、改进、控制

  『正确答案』B

  『答案解析』在实践中,六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。

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责编:hym

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