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2021年初级经济师工商管理考试题库(第5章)

来源:经济师考试网  [2021-6-16]  【

  质量管理

  质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现企业对质量的认识逐渐将满足( )的需求放在首位。

  A 生产者

  B 供应商

  C 服务商

  D 顾客

  正确答案:D  

  答案解析:本题考查质量概念的发展历程。 适用性质量概念,是指以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。 适用性质量的概念,要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。 D说法符合题意,ABC均为错误干扰项。

  质量管理的第一个阶段是( )。

  A 质量检验阶段

  B 统计质量控制阶段

  C 全面质量检查

  D ISO 9000质量管理阶段

  正确答案:A  

  答案解析:本题考查质量管理的发展历程 质量管理大致经历了三个阶段,第一个阶段是质量检验阶段,20世纪初,人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。 A说法符合题意,BCD均为错误干扰项。

  企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的( )。

  A 狭义性

  B 经济性

  C 相对性

  D 时效性

  正确答案:C  

  答案解析:本题考查质量的概念。 质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力,包括经济性、广义性、时效性、相对性。其中,相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求。 根据题意,B说法符合题意,ACD均为错误干扰项。

  对达到预期质量要求的能力提供足够的信任,称为( )。

  A 质量策划

  B 质量保证

  C 质量管理

  D 质量控制

  正确答案:B  

  答案解析:质量保证是指对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。

  由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是( )。

  A 质量方针

  B 质量保证措施

  C 质量改进方案

  D 质量控制标准

  正确答案:A  

  答案解析:质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

  质量的相对性是指( )。

  A 在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求

  B 组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的

  C 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求

  D 汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值

  正确答案:C  

  答案解析:本题考查质量的概念。 质量的相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 D说法符合题意,ABC均为错误干扰项。

  外观、形状、色泽、气味、包装等特性,属于硬件质量特性的( )特性。

  A 内在

  B 外在

  C 经济

  D 其他

  正确答案:B  

  答案解析:硬件质量特性包括:①内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;④其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。

  质量策划的关键是( )。

  A 实施质量检查

  B 制定质量目标并设法使其实现

  C 加强质量控制

  D 监督产品质量

  正确答案:B  

  答案解析:质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。

  ( )用以整理质量数据,找出规律,通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态,并根据质量特性的分析结果进行适当地调整,解决其存在的问题。

  A 直方图

  B 散布图

  C 分层法

  D 排列图

  正确答案:A  

  答案解析:本题考查直方图的相关内容。直方图用以整理质量数据,找出规律,通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态,并根据质量特性的分析结果进行适当的调整,解决存在的问题。

  企业在生产过程中,将产品的两个可能相关的变量数据用点标示在坐标图上,通过观察分析来判断两个变量之间的关系,以达到质量控制的目的。这种质量控制方法是( )。

  A 直方图

  B 因果分析图

  C 散布图

  D 排列图

  正确答案:C  

  答案解析:散布图又称相关图,是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上,通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。这种情况在实际生产中是常见的。如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等。这种关系虽然存在,但难以用精确的公式或函数关系表示,在这种情况下用相关图来分析就很方便。

  按检验对象检验后的状态特征,可将质量检验划分为( )。

  A 破坏性检验和非破坏性检验

  B 理化检验和感官检验

  C 全数检验和抽样检验

  D 计数检验和计量检验

  正确答案:A  

  答案解析:本题考查质量检验的方式。按检验对象检验后的状态特征,可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。

  一般情况下,工序能力和产品质量的实际波动成( )。

  A 不一定

  B 反比

  C 不相关

  D 正比

  正确答案:B  

  答案解析:本题考查工序能力的基本概念。一般情况下,工序能力和产品质量的实际波动成反比。

  按( )划分,可将质量检验划分为计数检验和计量检验。

  A 检验目的的特征

  B 检验方法的特征

  C 检验的数量特征

  D 检验的质量特性值

  正确答案:D  

  答案解析:本题考查质量检验的方式与基本类型。 按检验的质量特性值的特征划分,质量检验可划分为计数检验和计量检验。 B说法符合题意,ACD均为错误干扰项。

  需要对不合格交验批进行100%重检及筛选时,应该采用的质量检验方法为( )。

  A 全数检验

  B 抽样检验

  C 计量检验

  D 计数检验

  正确答案:A  

  答案解析:本题考查全数检验的适用情况。全数检验通常适用的情形有:精度要求较高的产品和零部件,对后续工序影响较大的质量项目,质量不太稳定的工序,需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合。

  下列不属于质量检验基本要素的是( )。

  A 鉴别

  B 判断

  C 度量

  D 比较

  正确答案:A  

  答案解析:质量检验的基本要素包括度量、比较、判断、处理。

  在质量管理中,用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是( )。

  A 直方图

  B 关键路线图

  C 树枝图

  D 因果分析图

  正确答案:A  

  答案解析:直方图又称为质量分析图,是由很多直方形连起来的,表示质量数据离散程度的一种图形。直方图是用以整理质量数据,找出规律,通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态,并根据质量特性的分析结果进行适当的调整,解决其存在问题的一种常用的质量管理方法。

  当一个企业的工序能力指数为1.53时,工序能力为( )。

  A 充足

  B 过剩

  C 不足

  D 正常

  正确答案:A  

  答案解析:本题考查工序能力指数。 当工序能力指数1.67≥CP>1.33时,工序判断能力为充足。题干所描述情况属于充足的情况。 A说法正确,BCD均为错误干扰项。

  用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化,并以此为依据维持生产过程的稳定性的是( )。

  A 控制图

  B 因果图

  C 直方图

  D 排序图

  正确答案:A  

  答案解析:考查控制图。 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化,并以此为依据来维持生产过程的稳定性。 A说法符合题意,BCD均为错误干扰项。

  IS09000族标准是由ISO发布的,ISO的中文全称是( )。

  A 国家标准化组织

  B 国际质量安全组织

  C 国际标准化组织

  D 国家质量安全组织

  正确答案:C  

  答案解析:本题考查ISO 9000族标准的由来和发展。 ISO的中文全称是,国际标准化组织(英文简称ISO)。 A说法符合题意,BCD均为错误干扰项。

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责编:hym

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