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2018初级经济师人力资源高频考点试题:团体心理与行为
来源:经济师考试网  2018-9-14  【

  第一部分 组织行为学基础——第二章 团体心理与行为

  【重要知识点】

  1.团体概述、团体规范、团体压力与团体凝聚力

  2.沟通概述、沟通障碍与沟通方式

  3.团体决策概述、团体决策方法

  4.团体极化与团体思维

  由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作( )。

  A.群众

  B.组织

  C.团体

  D.观众群

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定目标而结合在一起的集合体。

  以下属于团体的是( )。

  A.同事

  B.同学

  C.一起等公车的乘客

  D.同个球场的球迷

  E.商场里的顾客

  『正确答案』AB

  『答案解析』本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定目标而结合在一起的集合体。

  根据团体的概念,只有那些具有( )的人群才可以称为团体。

  A.充分交流与互动的可能性

  B.相同性别和年龄

  C.共同兴趣和爱好

  D.相同文化背景和社会经历

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查团体的概念。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。

  团体的概念(高频)(只有充分交流互动)

  团体是指两个或两个以上相互影响、相互依赖的个体为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

  由具有共同特性或兴趣的成员组成,比如业余棋社、球迷会等属于( )。

  A.利益团体

  B.联谊团体

  C.指挥团体

  D.任务团体

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查团体的分类。联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成,比如业余棋社、球迷会等。

  在组织管理中,正式团体包括( )。

  A.指挥团体

  B.利益团体

  C.联谊团体

  D.任务团体

  E.团队

  『正确答案』ADE

  『答案解析』本题考查团体的分类。在组织管理中,正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。

  下列团体分类中,属于非正式团体的是( )。

  A.任务团体

  B.朋友团体

  C.指挥团体

  D.团队

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查团体的分类。朋友团体属于典型的非正式团体。

  团体分类(高频)

  大团体和小团体

  正式团体和非正式团体

  正式:指挥团体(财务部、市场部)、任务团体(任务完成会解散)和团队。

  非正式:利益团体(如为了声援某位被公司解雇的职员或者增加福利而聚集在一起的团体)和联谊团体(兴趣小组)。

  一般情况下,团体结构形成于( )完结时。

  A.冲突期

  B.规范期

  C.形成期

  D.结束期

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查团体发展的阶段。团体在形成期,团体存在的目标、结构、从属关系不明确;冲突期,团体内存在比较大的冲突;结束期,团体在达成目标后解散。只有在规范期,经过一定时期的相互作用,团体的规范开始形成,这一阶段完结时,团体结构大致形成。

  下列团体发展的各阶段中,( )时,团体开始发挥作用,成员们开始把注意力转向团体外部,转向任务。

  A.形成期

  B.冲突期

  C.规范期

  D.产出期

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查团体发展的阶段。产出期:团体开始发挥作用,成员们开始把注意力转向团体外部,转向任务,开始实现团体的目标。

  团体发展的阶段(重要)(主要把握阶段特点)

  五个阶段 特点

  形成期 1.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

  2.成员开始了解和接受他人,相互交往较谨慎

  3.成员开始把注意力转移到组织任务上,明确团体目标,寻找团体合适的行为规范

  4.随着成员认同感的增加,此阶段便结束

  冲突期1.团体存在较大的冲突

  2.成员接受团队的存在,但抵触团体带来的约束

  3.成员争权夺利,争夺具有控制权的职位,对团体的发展方向也争论不休

  4.个人维护自己权益的同时增加了组织内部的紧张气氛

  5.当成员不再抵制团体控制,并对团体领导权达成一致,此阶段便结束

  规范期 1.团体规范开始形成,团队凝聚力增强

  2.真正形成团队认同感,情谊日益深厚

  3.各派竞争力形成试探性平衡,开始以合作的方式组合在一起

  4.此阶段结束时,团体结构大致形成

  产出期团体开始发挥作用,团体开始将注意力转向团体外部、转向任务,开始完成团体的目标

  结束期团体完成任务后解散

  五个发展阶段只是模式化的说明,真实的团体并不一定按此顺序发展,可能是跳跃的,也可能在某一阶段停滞,有可能几个阶段并存,也可能退回到以前的阶段。

  属于同质性团体的优势是( )。

  A.更容易交流和合作

  B.有更高的决策质量

  C.有更高的绩效水平

  D.容易促进团体的变革

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查同质性团体。同质性的团体有两方面的优势:一是由于成员之间有较高的相似性,所以比较好相处;二是成员之间易于分享信息,较少发生冲突,更容易交流和合作。

  关于同性质团体和异性质团体的说法,正确的是( )。

  A.同性质团体成员有更多的相似性

  B.同性质团体有更高的决策质量

  C.同性质团体有利于促进团体变革

  D.异质性团体较少发生冲突

  E.异质性团体可以产生更高水平的绩效

  『正确答案』AE

  『答案解析』本题考查同质性团体和异质性团体。AE选项描述正确。

  同质性团体和异质性团体(高频)(优缺点比较)

  分类 含义 优势

  同质性 团体成员有很多共同特点即为同质性团体 1.成员有较高相似性,所以比较好相处

  2.成员之间易于分享信息,较少发生冲突,更容易交流合作

  异质性团体成员无太多共同特点即为异质性团体1.成员具备不同背景、经验、人格,有不同的观点,利于形成较高的决策质量

  2.由于有各种资源,可以有更高的绩效水平

  3.成员容易对团体固有行为方式提出建议,从而促进团体变革

  团体规范的作用不包括( )。

  A.维持团体的一致性

  B.制约成员的努力水平

  C.改善团体的外部环境

  D.为成员提供认识标准与行为准则

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查团体规范的作用。团体规范的作用包括:团体规范有助于维持团体的一致性;可以为成员提供认知标准与行为准则;具有惰性作用。

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