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2018初级经济师人力资源高频考点试题:培训与开发
来源:经济师考试网  2018-9-17  【

  第二部分 人力资源管理——第九章 培训与开发

  培训与开发的目的不包括( )。

  A.提高员工的福利

  B.提高组织或个人的绩效

  C.增强组织或个人的适应能力

  D.增强员工对组织的认同感和归属感

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查培训与开发的目的。培训与开发目的主要包括:帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人的绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。

  对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的( )。

  A.整体素质

  B.如何处理人际关系

  C.经营技能

  D.知识和意志

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

  ( )是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。

  A.案例研讨法

  B.操作示范法

  C.讲授法

  D.角色扮演法

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。

  多用于改善人际关系的训练方法是( )。

  A.案例研讨法

  B.讲授法

  C.角色扮演法

  D.管理游戏法

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法,多用于改善人际关系的训练。

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  (一)群体培训与开发的方法

  七个方法 内涵

  讲授法 优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费。缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

  讨论法讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法,其目的是解决复杂的问题,或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通,以求达成共识。

  操作示范法操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。

  案例研讨法 案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法,与讨论法不相同的是:研讨并不仅仅是为了解决问题,而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。在对特定案例进行分析与辩论过程中,受训人员会集思广益,共享集体的经验与建议。

  角色扮演法 角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。在角色扮演过程中,扮演角色的受训人员数量有限,其余受训人员则要求在一边仔细观察,从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估,以达到培训与开发的效果。观察者与扮演者应轮流互换,这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。

  管理游戏法管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者,是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计,使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较,管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求,实施费用昂贵,应用上有待进一步研究推广。

  视听法视听法是运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训与开发手段进行训练的方法。

  (二)个体培训与开发的方法

  四个步骤 内涵

  准备 制定工作任务表与工作细则,确定培训与开发目标,让受训人员做好准备,以及挑选培训与开发人员。

  传授 培训与开发人员以工作细则为基准,与受训人员一起讨论工作该怎么做,并对工作步骤和方法进行示范。

  练习 受训人员对工作熟悉后,开始独立练习,培训与开发人员观看并辅导。

  跟踪观察 受训人员独立工作后,培训与开发人员继续对其进行观察,并提供明确的支持和反馈。

  下列关于培训与开发论述错误的是( )。

  A.在岗培训与开发的优点是现实性和即时性

  B.在岗培训与开发较难快速学会基本的技能

  C.外部培训与开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易

  D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导技能的开发是很有用的

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查不同类型培训与开发的内容。C选项属于在岗培训开发的特点。

  培训与开发的计划包括( )。

  A.培训与开发对象

  B.培训与开发战略

  C.培训与开发的内容

  D.培训与开发的费用预算

  E.培训与开发的责任人

  『正确答案』ACDE

  『答案解析』本题考查培训与开发的计划内容。总共有15个。

  培训与开发计划的制订

  十五个部分 内容

  总体目标 在宏观管理层面,考虑整体计划要解决的问题或者要达到的总体目标。

  基本原则 制订和实施整体计划时须遵循的原则或规则。

  培训与开发需求 企业在什么地方存在差距而需要弥补或在什么方面需要发展。

  培训与开发的具体目标或目的 计划中的具体培训与开发项目需要达到的目的、目标或结果。

  培训与开发对象计划中的培训与开发项目针对的人员,他们的学历、知识、技能和能力状况如何。

  培训与开发的内容计划中每个培训与开发的具体内容。

  培训与开发的时间包括整体计划的执行时间或者有效期,以及具体培训与开发项目的培训时间或课时。

  培训与开发的地点 地点是指计划中具体项目的实施地点。

  培训与开发的方式 方式是指计划中具体项目所采用的培训与开发的形式或方式,例如,是外部培训还是内部培训等。

  培训与开发的教师 确定具体项目的教师由谁来担任,是内聘还是外聘。

  培训与开发的责任人 包括整体计划的执行或实施人,以及具体项目的执行人或责任人 。

  考评方式 具体项目实施后,对受训人员的考评方式。考评方式包括笔试、面试、实际操作等。

  计划变更或调整方式 确定计划变更或调整的程序以及权限范围。

  培训与开发的费用预算 费用预算包括整体计划和具体项目两个部分。

  签发人 整体计划的审批人或者签发人。

  下列关于培训与开发的陈述,正确的是( )。

  A.培训与开发只会提高组织或个人的绩效,并不能增强员工对组织的归属感

  B.培训与开发着眼于组织未来的变化和长远目标

  C.培训与开发着眼于如何帮助员工胜任目前的工作岗位

  D.培训与开发和人力资源管理的其他环节是密不可分的,贯穿于人力资源管理的各个环节

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查培训与开发。培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的,贯穿于人力资源管理的各个环节。

  对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的( )。

  A.整体素质

  B.如何处理人际关系

  C.经营技能

  D.知识和意志

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

  可以同时实施学员集体培训与开发,不必耗费太多的时间和经费的群体培训与开发方法是( )。

  A.讲授法

  B.讨论法

  C.操作示范法

  D.案例研讨法

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时培训与开发,不必耗费太多的时间和经费。

  培训与开发的主要目的有( )。

  A.使员工能够胜任工作要求

  B.提高组织和个人的绩效

  C.增强组织或个人的应变和适应能力

  D.增强员工对组织的认同感和归属感

  E.提高个人意识水平

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』本题考查培训与开发的目的。培训与开发目的主要包括:帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人的绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。

  对决策管理层的培训与开发不包括( )。

  A.知识和意识

  B.专业知识培训

  C.经营技能

  D.领导技能

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物,比如企业中的正、副总经理,是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括:①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

  对专业技术人员及操作人员层的培训不包括( )。

  A.专业知识

  B.经营技能

  C.业务技能

  D.工作态度

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

  关于讲授法,下列说法不正确的是( )。

  A.传统的培训与开发方法

  B.教学时间由听课者控制

  C.可以对多数人进行培训与开发

  D.被动、有限度的培训开发模式

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

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