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2018初级经济师人力资源考前练习题:第三章
来源:经济师考试网  2018-10-8  【

  第一部分 组织行为学基础——第三章 工作态度与行为

  【重要知识点】

  1.工作满意度基本概念

  2.工作满意度理论与影响后果

  3.工作满意度调查

  4.影响组织承诺的因素

  5.组织承诺的影响后果

  工作态度与价值观相比,其稳定性相对( )。

  A.较低

  B.较高

  C.相同

  D.无法比较

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查工作态度概述。个体的态度往往是其价值观的具体反映,但与价值观不同的是,工作态度的稳定性相对较低。

  与工作和组织相关的态度指标主要不包括( )。

  A.工作满意度

  B.工作投入度

  C.组织承诺

  D.情感承诺

  『正确答案』D

  『答案解析』本题考查工作态度概述。与工作和组织相关的态度指标主要包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等。

  组织忠诚度又称( )。

  A.组织满意度

  B.组织投入度

  C.组织承诺

  D.组织信任

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查工作态度概述。组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,也称组织忠诚度。

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  能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )。

  A.工作满意度

  B.工作投入度

  C.组织承诺

  D.以上都不是

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查工作态度概述。工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

  与组织相关的态度指标(正比关系)

  三大指标含义

  工作满意度工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。一般而言,工作满意度高的员工对工作持积极的态度

  工作投入度工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活核心部分的程度。工作投入度高的员工,一般具有良好的职业道德,表现出高成长的需要,喜欢参与制定决策,因而,他们很少迟到或缺勤,愿意长时间地工作,以得到高绩效

  组织承诺组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极参与其中的程度,也称组织忠诚度。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。一般来说,组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为

  ( )是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

  A.工作满意度

  B.工作投入度

  C.工作信任度

  D.组织承诺

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查工作满意度。工作满意度是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

  以下不属于工作满意度特点的是( )

  A.整体性

  B.稳定性

  C.多维性

  D.积极性

  『正确答案』D

  工作满意度的特点

  特点含义

  整体性和多维性既可表达员工对工作总体的满意度,也可表达对工作各个重要方面的满意度。但不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度,不能用算术的方法将两种情感体验混合起来得到一个平均值

  稳定性满意度是经过长时间才形成的,具有一定稳定性,但工作满意度也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快

  环境的影响工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响其对工作的情感

  工作满意度的均衡水平理论认为( )。

  A.每个员工都有典型的工作满意度水平,称为均衡水平

  B.改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡

  C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平

  D.将工作分解为许多因素,分别考察员工对每一因素的满意程度

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查工作满意度的理论。A选项描述正确。

  以下属于工作满意度的决定因素的有( )。

  A.工作的挑战性

  B.晋升与待遇

  C.员工的人格特征

  D.员工的热情度

  E.企业的考勤制度

  『正确答案』ABC

  『答案解析』工作满意度的决定因素:工作的挑战性;公平的待遇;良好的工作环境;合作伙伴和上级;社会影响;员工的人格特征;员工人格与工作的匹配。

  以下关于满意度说法正确的是( )。

  A.工作挑战性越大,满意度越高

  B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分

  C.满意度不具有稳定性

  D.工作满意度可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的高满意度

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查工作满意度。

  工作满意度的理论

  含义

  因素模型1.将工作分解为薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等因素,分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得

  2.需注意:a.不要遗漏重要因素,否则会导致满意度调查结果片面。b.对不同员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献

  差异模型需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”指员工认为工作应该是怎样的,期望从工作中获得什么。该模型认为,如果员工对“理想工作”的期望比较高,而这些期望不能得到满足,那么,员工会表现出不满。根据该模型观点,管理者需要重视员工对工作合理的期望,并设法满足

  均衡水平模型每个员工都有典型的工作满意度水平,称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平,但满意度最终还会回到均衡水平,也就是说,工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。因此,管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的,以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平

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