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2020年初级经济师人力资源管理章节试题:工作满意度

来源:经济师考试网  [2020-10-9]  【

  工作满意度

  1[.单选题]在员工表达对工作不满的方式中,属于消极反应方式的是()。

  A.忠诚和辞职

  B.辞职和提建议

  C.忽视和辞职

  D.忠诚和忽视

  [答案]D

  [解析]本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

  员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:一是辞职(破坏性和积极的);二是提建议(建设性和积极的);三是忠诚(建设性和消极的);四是忽视(破坏性和消极的)。

  ABC说法不符合题意,D说法正确。

  故此题正确答案为D。

  2[.单选题]关于工作满意度的因素模型的说法,正确的是()。

  A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成

  B.满意度是员工对工作总体上的满意程度,具有整体性的特点

  C.每个因素对不同员工一样重要

  D.工作满意度是单维而非多维的

  [答案]A

  [解析]本题考查工作满意度的理论。

  工作满意度的因素模型:员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

  综上所述,A说法正确,BCD说法均为错误。

  故此题正确答案为A。

  3[.单选题]关于组织公民行为的说法,正确的是()。

  A.组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报

  B.组织公民行为是组织规范中正式要求的行为

  C.组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为

  D.组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

  [答案]D

  [解析]本题考查组织公民行为。

  组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为,但这些行为又不是员工职责范围内的。因而,通常不能得到组织在薪酬上的回报。

  ABC说法均不符合教材内容,D说法正确。

  故此题正确答案为D。

  4[.单选题]关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是()。

  A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分

  B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分

  C.两者之间没有关系

  D.两者都属于工作态度指标

  [答案]B

  [解析]本题考查工作满意度的特点。

  工作满意度是生活满意度的一个组成部分,员工工作之余的环境也会间接影响他对工作的情感。两者之间关系密切,工作满意度为工作态度指标,生活满意度不是工作态度指标。

  故ACD说法错误,B说法正确。

  故此题正确答案为B。

  5[.单选题]关于工作满意度调查的说法,错误的是()。

  A.它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受

  B.它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题

  C.调查需要获得员工的支持,但无须获得最高管理层的支持

  D.在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善

  [答案]C

  [解析]本题考查工作满意度调查的意义。

  工作满意度调查的步骤当中指出,工作满意度调查要获得最高管理层和员工的支持。

  C说法错误,ABD说法均为正确描述。

  故此题正确答案为C。

  【提示】本题为反选题,做题时应格外注意,务必认真审题。

  6[.单选题]在员工表达对工作不满的方式中,属于消极反应方式的是()。

  A.忠诚和辞职

  B.辞职和提建议

  C.忽视和辞职

  D.忠诚和忽视

  [答案]D

  [解析]本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

  员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:一是辞职(破坏性和积极的);二是提建议(建设性和积极的);三是忠诚(建设性和消极的);四是忽视(破坏性和消极的)。

  ABC说法不符合题意,D说法正确。

  故此题正确答案为D。

 

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责编:hym

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