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2021年初级经济师人力资源管理考点试题:工作满意度

来源:经济师考试网  [2021-8-13]  【

  【知识点】

  [1]偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出现偷窃行为有多种原因,可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的不公正的待遇而进行报复,也可能认为这种不道德的行为也是合理的,并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管苛待的一种手段等。与缺勤和迟到不同,偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因。

  [2]提建议是指员工与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施。它是员工对工作不满表现出的一种建设性和积极的方式。

  [3]缺勤和迟到以及离职行为都是员工因工作不满产生的后果,但暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。组织公民行为则是员工因工作满意而引起的积极行为。

  [4]人们通常认为,工作满意度会导致绩效的提高。实际情况并非如此。实证研究反而更加支持以下的观点,即高的工作绩效会促成高的工作满意度,因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报,从而提高工作满意度。当然,两者只是相互影响的。高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度,促使员工对工作更加投入,最终又导致绩效得以提高,从而形成一个良性循环。因此,管理者需要努力帮助员工提高绩效,以促使员工提高工作满意度。

  [5]人格特征会在一定程度上影响员工的工作满意度,个体的人格特征会影响到其对工作的评价和情感。例如,生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度,因为他们能够体验到更多的正性情绪,并自我感觉良好。

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  【例题】

  1[.单选题]常用来描述整个群体满意度的是()。

  A.辞职率

  B.士气

  C.工作满意度

  D.晋升

  [答案]B

  2[.单选题]生性乐观的个体,容易有()的工作满意度。

  A.稳定

  B.较低

  C.较高

  D.极度

  [答案]C

  3[.单选题]关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是()。

  A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度

  B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等

  C.对于不同员工而言,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献

  D.使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果

  [答案]A

  4[.单选题]下列关于工作满意度的说法不正确的是()。

  A.提高工作满意度必 然导致工作绩效的提高

  B.更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起

  C.工作满意度低的员工往往会经常缺勤

  D.员工不满意时可能会发生偷窃行为、暴力行为

  [答案]A

  5[.单选题]员工工作不满意引起的最极端的后果是()。

  A.缺勤和迟到

  B.暴力行为

  C.离职

  D.组织公民行为

  [答案]B

  6[.单选题]关于偷窃行为原因的陈述,错误的是()。

  A.偷窃可能是因为感到被剥削

  B.偷窃可能是员工对不公正的待遇的报复

  C.员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段

  D.偷窃必 然涉及到严重不满等深层次的原因

  [答案]D

  7[.单选题]提建议属于员工表示不满的()方式。

  A.建设性且积极的

  B.破坏性且消极的

  C.建设性且消极的

  D.破坏性且积极的

  [答案]A

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责编:zj10160201

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