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2019初级经济师工商管理考点解析:第七章第一节
来源:经济师考试网  2019-3-12  【

  第七章 员工招聘与员工培训

  第一节 工作分析

  本节框架内容

工作分析

工作分析的概念与作用

工作分析的步骤与方法

工作说明书的编写

  考点一:工作分析的基本概念

  工作分析又叫职位分析、岗位分析

  工作分析的要素:

  主体:是进行工作分析的管理者和有关人员;

  客体:是企业内部的各个职位;

  内容:是与各个职位有关的情况信息;

  结果:是工作说明书(也可以叫作职位说明书或岗位说明书) 和工作分析报告。

  a.工作说明书(也可以叫作职位说明书或岗位说明书):既是一般员工工作的指南,也是企业确定企业人力资源规划、构建员工能力模型、进行绩效考核和薪酬管理、实施员工培训开发等人力资源职能管理的参考依据。

  b.工作分析报告:是通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题,为企业进行有效的诊断提供依据。

  【考点强化·单项选择题】

  企业工作分析的客体是( )。

  A.工作说明书

  B.工作分析报告

  C.企业内部的职位

  D.进行工作分析的人员

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查工作分析的概念。企业工作分析的客体是企业内部的各个职位。

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  考点二:工作分析的步骤(5步)

  (1)准备阶段

  ①确定目的;②制定计划;③组建分析小组;④建立有效的沟通体系;⑤确定调查和分析对象的样本。

  (2)调查阶段

  ①收集背景资料;②收集基本数据与信息;③收集工作任职者意见和建议。

  (3)分析阶段(工作分析中的关键环节)

  ①审查工作信息;②分析工作信息。

  (4)形成结果阶段

  ①工作说明书:职位描述书;任职说明书。②工作分析报告:发现企业经营管理中存在的问题的书面报告。

  (5)应用反馈阶段

  将职位描述书、任职说明书、工作分析报告应用于实际工作。

  【考点强化·单项选择题】

  通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题,为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为( )。

  A.工作说明书  B.工作分析报告

  C.任职规范   D.岗位职责说明书

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查工作分析报告的概念。工作分析报告是通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题,为企业进行有效的诊断提供依据。

  考点三:工作分析的方法(熟悉)

  工作分析的方法主要有观察法、访谈法、问卷法和工作日志法、工作实践法。掌握各种方法的定义和优缺点。

  工作日志法:就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节,由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

  【考点强化·单项选择题】

  某企业将研发部门员工在一段时期内所从事的活动或任务以及所耗费的时间进行记录,由此来了解研发人员的工作内容、责任、权力等,该企业所采用的工作分析方法是( )。

  A.工作日志法  B.面谈法

  C.问卷调查法  D.观察法

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查工作的分析方法。工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节,由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

  考点四:工作说明书的编写

  也称为职位说明书,包括职位描述书和任职说明书两部分。

  (1)职位描述书:关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件。

  (2)任职说明书:关于工作任职者为圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。