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2019初级经济师人力资源复习讲义:绩效管理概述

来源:经济师考试网  [2019-5-15]  【

  绩效管理概述

  一、绩效管理概述

  (一)概念

  绩效概念

  绩效考核概念(重点在考)

  绩效管理概念(重点在沟通)

  (二)绩效考核与绩效管理的区别与联系(重点)

  绩效考核是绩效管理的一个环节。

  绩效管理侧重于沟通和绩效提高,绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。

  (三)绩效考核在人力资源管理中的作用

  1.绩效考核是人员配置和甄选的依据。

  2.绩效考核是人员开发的依据。

  3.绩效考核是薪酬分配的依据。

  4.绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据。

  二、绩效考核体系

  (一)绩效考核的目的(高频)

  企业的战略目标层

  企业的人力资源管理层

  (二)绩效考核的技术(高频)

  (1)量表法

  A.图评价尺度法。列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

  B.行为锚定法。将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评估时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

  C.行为观察量表法。列举出评估指标(通常是期望员工工作中出现的比较好的行为),然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照,看该行为出现的频率或完成的程度如何(从“几乎没有”到“几乎总是”)的评估方法。

  (2)比较法

  A.排序法。将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。

  B.配对比较法。将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较,然后根据比较结果排出绩效名次。

  C.强制分布法。要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。

  3.描述法

  A.关键事件法。要求管理者将员工日常工作中非同寻常的行为认真记录下来,在绩效实施期间内,管理者可以根据记录进行绩效沟通;在绩效年结束时,管理者可以根据这些关键事件对员工进行评估。

  B.不良事故评估法。通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。这种方法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。

  (三)绩效考核技术的选择

  工作环境、工作内容、员工工作的独立性。

  (四)绩效考核指标体系

  1.绩效考核指标

  2.绩效考核指标权重

  3.绩效考核指标评价标准

  (五)绩效考核的主体

  上级、下级、同事、外部人员、员工自己

  (六)绩效考核周期

  设置绩效考核周期的影响因素:

  1.奖金发放周期

  2.工作任务完成周期

  3.工作性质

  注意:绩效考核周期不能过长,因为他会使评估者淡忘甚至臆断被评估者的工作行为,会导致绩效考核结果失真。绩效考核周期也不能太短,因为过于频繁的考核会浪费大量的企业资源,产生矛盾。

责编:duoduo

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