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2018中级经济师考试工商管理强化练习题:第八章
来源:经济师考试网  2018-9-4  【

  第九章 电子商务

  【例题1·单选题】企业开展电子商务,是以( )为主体。

  A.运营管理

  B.电子化方式

  C.计算机网络

  D.商务活动

  『正确答案』D

  『答案解析』根本上来说,电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,其本质是商务的电子化,是一种电子化的商务模式。

  【例题2·多选题】下列选项中,属于电子商务功能的是( )。

  A.广告宣传  B.网上订购  C.物流配送

  D.交易管理  E.咨询洽谈

  『正确答案』ABDE

  『答案解析』电子商务的功能包括:1.广告宣传;2.咨询洽谈;3.网上订购;4.电子支付;5.网上服务;6.网络调研;7.交易管理。

  【例题3·单选题】对于某些适合在网上直接传递的货物,能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。如软件、电子读物、信息服务等信息产品。这表明电子商务具有( )功能。

  A.广告宣传

  B.电子支付

  C.交易管理

  D.网上服务

  『正确答案』D

  『答案解析』网上服务:对于某些适合在网上直接传递的货物,它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。如软件、电子读物、信息服务等信息产品。此外,通过网络还可以进行其他服务。

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  【例题4·多选题】下列选项中,属于电子商务特点的是( )。

  A.决策迅速化  B.市场全球化  C.交易虚拟化

  D.服务个性化  E.运作高效化

  『正确答案』BCDE

  『答案解析』电子商务的特点:1.市场全球化;2.跨时空限制;3.交易虚拟化;4.成本低廉化;5.交易透明化;6.操作方便化;7.服务个性化;8.运作高效化;

  【例题5·单选题】企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动。这体现了电子商务特点的( )。

  A.决策迅速化

  B.市场全球化

  C.交易虚拟化

  D.服务个性化

  『正确答案』D

  『答案解析』服务个性化:追求个性化和定制化是电子商务的重要特点。企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动,更好地为他们提供个性化服务。

  【例题6·多选题】下列商品中,适合完全电子商务的有( )。

  A.视频

  B.音乐

  C.计算机软件

  D.汽车

  E.信息咨询

  『正确答案』ABCE

  『答案解析』完全电子商务指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流等四个流都能够在网上完成,商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。非完全电子商务指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程,这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。

  【例题7·单选题】( )是电子商务发展的高级阶段。

  A.非完全电子商务

  B.完全电子商务

  C.区域化电子商务

  D.全球电子商务

  『正确答案』B

  『答案解析』完全电子商务是电子商务发展的高级阶段。

  【例题8·多选题】下列选项中,属于按照交易的主体分类的是( )。

  A.企业对企业的电子商务

  B.消费者对政府的电子商务

  C.非完全电子商务

  D.完全电子商务

  E.全球电子商务

  『正确答案』AB

  『答案解析』按照商业活动的运行方式分类分为完全电子商务和非完全电子商务。

  按照开展电子交易的地域范围分类分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

  按照交易的主体分类分为企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、消费者对消费者的电子商务(C2C)、线上对线下的电子商务(020)、企业对政府的电子商务(B2G)、消费者对政府的电子商务(C2G)。

  【例题9·单选题】商流、资金流、物流、信息流,是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。其中,( )是动机和目的。

  A.商流

  B.资金流

  C.物流

  D.信息流

  『正确答案』A

  『答案解析』商流是动机和目的,资金流是条件,物流是终结和归宿,信息流是手段。

  【例题10·多选题】下列选项中,属于电子商务引发企业管理思想变化的是( )。

  A.全球化观念

  B.快速化观念

  C.标准化观念

  D.注重人才观念

  E.轻量化观念

  『正确答案』AC

  『答案解析』电子商务对管理思想的影响:第一,电子商务打破了地域、时间限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念。第二,电子商务使得企业直接面向全球,这就要求企业必须树立标准化观念。第三,电子商务改变了信息传递方式,使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”,企业需要树立快速创新的观念。第四,电子商务改变了企业经营要素观念,企业要树立注重知识的观念。

  【例题11·单选题】下列选项中,不属于电子商务系统框架结构三个层次的是( )。

  A.一般业务服务 B.网络基础设施

  C.技术标准   D.信息发布和传输技术设施

  『正确答案』C

  『答案解析』三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务。

  【相关知识】电子商务系统框架结构三个层次

  1.网络层

  网络层是指网络基础设施,即所谓的“信息高速公路”,是实现电子商务的最底层的硬件基础设施,它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。

  【相关知识】电子商务系统框架结构三个层次

  2.信息发布(传输)层

  它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上,根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网(WWW)、文件传输协议(FTP)等。文件传输一般有电子邮件、EDI或点对点档案传输等。

  3.一般业务服务层

  一般业务服务层是为了交易而提供的通用业务服务,是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务,如电子支付、客户服务、数字证书认证(CA认证)、商业信息安全传递等,其核心是CA认证。

  【例题12·多选题】下列选项中,属于电子商务系统框架结构支柱的是( )。

  A.公共政策

  B.技术标准

  C.网络安全

  D.法律规范

  E.电子认证

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』四个支柱:1.公共政策(包括互联网络市场的准入管理、内容管理、电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等);2.技术标准(定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面:EDI标准、商品编码标准、通信网络标准和其他相关标准);3.网络安全;4.法律规范。

  【例题13·多选题】我国电子商务技术标准包括( )。

  A.EDI标准

  B.公共标准

  C.商品编码标准

  D.应用平台标准

  E.通信网络标准

  『正确答案』ACE

  『答案解析』我国电子商务技术标准包含了四个方面:EDI标准、商品编码标准(HS)、通信网络标准和其他相关标准。

  【例题14·单选题】下列选项中,不属于电子商务系统要素的是( )。

  A.消费者     B.网络

  C.物流配送体系  D.CA认证中心

  『正确答案』B

  『答案解析』电子商务系统是由消费者、企业、银行、物流配送体系、CA认证中心等组成。

  【例题15·单选题】甲公司是一家大型钢铁联合企业,建立网站以寻找更多买方。这种电子商务模式属于( )。

  A.卖方控制型

  B.买方控制型

  C.中介控制型

  D.第三方控制型

  『正确答案』A

  『答案解析』B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为3种类型:

  (1)卖方控制型。卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立,以期寻求众多的买者,旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。

  (2)买方控制型。买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略,买方控制型市场战略除了由一个购买企业直接建立的电子市场之外,还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。

  (3)中介控制型。中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立,以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。

  【例题16·多选题】在下列选项中,B2C电子商务基本组成部分包括( )。

  A.网上商店

  B.物流系统

  C.电子支付系统

  D.CA认证中心

  E.EDI

  『正确答案』ABC

  『答案解析』B2C电子商务有3个基本组成部分:为顾客提供在线购物场所的网上商店;为顾客进行商品配送的物流系统;资金结算的电子支付系统。

  具体按照交易商品范围划分,B2C电子商务分为综合型B2C和垂直型B2C。

  综合型B2C是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品,其典型的代表是亚马逊、京东和当当。

  垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。

  【例题17·单选题】企业通过网络向政府管理部门办理各种手续,如工商注册、办证、报关、出口退税,属于( )。

  A.B2B

  B.C2C

  C.B2G

  D.C2G

  『正确答案』C

  『答案解析』B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。企业通过网络向政府管理部门办理各种手续,如工商注册、办证、报关、出口退税的模式属于B2G。

  【例题18·单选题】下列关于电子支付描述错误的是( )。

  A.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输

  B.电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台

  C.电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

  D.电子支付对软、硬件设施的要求不是很高

  『正确答案』D

  『答案解析』与传统的支付方式相比,电子支付具有以下特点:

  (1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的,其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。

  (2)电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台(即互联网);而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

  (3)电子支付使用的是最先进的通信手段,如互联网、外联网,而传统支付使用的则是传统的通信媒介;电子支付对软、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。

  (4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台能上网的个人计算机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个电子支付过程;电子支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。

  【例题19·多选题】下列选项属于电子货币主要功能的是( )。

  A.转账结算功能

  B.储蓄功能

  C.兑现功能

  D.消费贷款功能

  E.透支功能

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』电子货币的主要功能

  (1)转账结算功能:直接消费结算,代替现金转账。

  (2)储蓄功能:使用电子货币存款和取款。

  (3)兑现功能:异地使用货币时,进行货币汇兑。

  (4)消费贷款功能:先向银行贷款,提前使用货币。

  【相关知识】网上银行主要优势

  (1)全面实现无纸化交易。

  (2)服务方便、快捷、高效、可靠。

  (3)经营成本低廉。

  (4)简单易用。

  【相关知识】移动支付

  移动支付的特点

  (1)移动性。随身携带的移动性,消除了距离和地域的限制。

  (2)及时性。不受时间地点的限制,信息获取更为及时,用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费。

  (3)定制化。用户可定制自己的消费方式和个性化服务,账户交易更加简单方便。

  (4)集成性。以手机为载体,通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互。

  【例题20·单选题】下列选项中,不属于网络营销特点的是( )。

  A.跨时域性  B.标准性

  C.个性化   D.多维性

  『正确答案』B

  『答案解析』网络营销的特点:1.跨时域性;2.交互式;3.个性化;4.经济性;5.多维性;6.超前性;7.整合性;8.高效性;9.技术性。

  【例题21·单选题】甲公司利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动,该公司采用的网络调研方法是( )。

  A.网上观察法

  B.专题讨论法

  C.在线问卷法

  D.网上实验法

  『正确答案』A

  『答案解析』网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。

  按调查的思路不同直接调研的方法有四种:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。

  (1)网上观察法。网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容。

  (2)专题讨论法。专题讨论法可通过世界性的新闻组网络系统(Usenet)新闻组、电子公告牌(BBS)或邮件列表讨论组进行。

  (3)在线问卷法。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。

  (4)网上实验法。网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布,也可以利用电子邮件传递广告。

  【例题22·多选题】由于顾客的特点和网上体验的局限性,适合做网上销售的产品具有的特点包括( )。

  A.产品标准化

  B.可比性

  C.重购性

  D.时尚性

  E.廉价性

  『正确答案』ACDE

  『答案解析』由于顾客的特点和网上体验的局限性,适合做网上销售的产品有以下特点:

  (1)产品标准化。这类产品的质量和性质有统一的标准,产品之间没有多大的差异,在购买前后质量都非常透明且稳定,不需在购买时进行检验或比较,如书刊、家电等。

  (2)重购性。有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价,顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉,如化妆品、家居用品等。

  (3)时尚性。这类产品在现实中没有时间进行深入了解,但在网上却容易找到相关信息,如时装等。

  (4)廉价性。网上的廉价产品能更好地满足网民的需求,选择既物美价廉又称心如意的商品。

  【相关知识】网络营销的策略组合

  网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素:

  (1)国际化。(2)趋低化。(3)弹性化。(4)价格解释体系。

  企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择,主要有以下几种:

  (1)会员网络。(2)分销网络。(3)快递网络。(4)服务网络。(5)生产网络。

  【例题23·单选题】生产企业通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式是( )。

  A.网络直复营销

  B.RSS营销

  C.网络软文营销

  D.病毒式营销

  『正确答案』A

  『答案解析』网络直复营销是指生产企业通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式,比如B2C、B2B等。