1[.单选题]过去我国旅行社产品的供给主要以()为中心。

　　A.需求

　　B.资源

　　C.市场

　　D.政府

　　[答案]B

　　[解析]面对游客需求的不断变化和在线旅行服务企业的巨大威胁，线下旅行社从产品层面加强创新，不仅根据不同的细分市场需求提供不同类型的产品，还更加注重产品的品质和服务体验。过去我国旅行社产品的供给主要以资源为中心，以产定销，现在正朝着围绕用户需求转变，实行以销定产，具有更强的市场敏感度。

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　　2[.单选题]根据世界旅游组织(UNWTO)的定义，旅游者是指离开常住国(或常住地)到其他国家(或地方)，连续停留时间不超过()的人。

　　A.1个月

　　B.3个月

　　C.6个月

　　D.12个月

　　[答案]D

　　[解析]根据世界旅游组织(UNWTO)的定义，旅游者是指离开常住国(或常住地)到其他国家(或地方)，连续停留时间超过24小时，但不超过12个月，并且在其他国家(或地方)的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。

　　3[.单选题]下列关于旅行服务业的说法中，错误的是()。

　　A.我国旅行服务业的市场主体已经突   破了传统单一的线下实体旅行社模式

　　B.旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变

　　C.围绕旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服务的整合

　　D.旅行服务业的行业属性属于中介性、服务增值型产业

　　[答案]C

　　[解析]旅行社业务市场主体的扩大，充分说明我国旅行服务业的市场主体已经突   破了传统单一的线下实体旅行社模式，旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变。故AB两项正确。随着自由行和半自由行旅游活动的发展，消费者的需求早已超出传统旅游供应链的范畴，除传统的食、住、行、游、购、娱外，还包括当地医疗、生活体验等一系列异地生活需求，促使旅行社业务重点逐步向目的地服务转变，围绕旅行者的一切异地化生活需求提供目的地碎片式服务的整合。故C项错误。旅行服务业的行业属性并未发生本质变化，即仍属于中介性、服务增值型产业。故D项正确。

　　4[.单选题]()的发展彻底打破了经营传统业务的旅行社业依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。

　　A.移动互联网

　　B.旅游产品

　　C.医疗教育

　　D.旅游市场

　　[答案]A

　　[解析]互联网特别是移动互联网的发展，彻底打破了经营传统业务的旅行社业依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。

　　5[.单选题]无论是快  速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产”的()模式。

　　A.生产

　　B.实体

　　C.服务

　　D.中介

　　[答案]D

　　[解析]旅行服务业的行业属性是中介性、服务增值型产业，其作用是连接上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。无论是快   速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产”的中介或平台模式。

　　6[.单选题]随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化和()成为一种旅游趋势。

　　A.自由行

　　B.组团游

　　C.家庭游

　　D.自驾游

　　[答案]A

　　[解析]随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化、自由行成为一种旅游趋势，消费需求朝着个性化和多样化发展。

　　7[.单选题]关于资本并购的特点，下列说法错误的是()。

　　A.民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现代企业管理制度，在旅游业务上逐步赶超国企

　　B.围绕企业核   心优势，借鉴国外途易等旅行社的发展模式，开始注重全产业链布局

　　C.越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力

　　D.围绕游客的旅行核   心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国外向国内发展

　　[答案]D

　　[解析]越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务，这其中既包括业务相关的大型旅游集团，也包括资本实力雄厚的互联网企业。通过对部分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点：①围绕游客的旅行核   心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国内向国外发展;②围绕企业核   心优势，借鉴国外途易等旅行社的发展模式，开始注重全产业链布局;③越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力，如万达等通过投资进入旅行社业;④民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现代企业管理制度，在旅游业务上逐步赶超国企。

　　8[.单选题]关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是()。

　　A.行业主体增多

　　B.服务更加个性化和便捷化

　　C.服务内容单一

　　D.服务内容增多

　　[答案]C

　　[解析]基于对旅行服务业概念的界定，可看出旅行服务业具有以下几个特点：①行业主体增多。移动互联网、云计算、大数据和人工智能等信息技术的发展带来的多种商业模式、业态的创新，使得旅行社业务的外延不断扩大，行业主体不断增多;②服务内容增多。旅行服务企业提供一项服务或一系列服务，主要由旅行者的旅行需求来决定;③服务更加个性化和便捷化。除去传统的旅游业务，旅行服务企业还可以利用先进的网络技术、广阔的网络平台向旅行者提供更为方便、快捷、多样与个性的旅行服务，创造更多的服务价值。

　　9[.单选题]以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业，被称为()。

　　A.线下传统业态旅行社

　　B.线下旅行社门店

　　C.在线旅行服务企业

　　D.在线旅游网站

　　[答案]C

　　[解析]在线旅行服务企业，即基于互联网开展旅行服务业务的企业，指以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。

　　10[.多选题]在我国经济发展进入“新常态”的背景下，旅行服务业规模持续增长。在未来较长一段时间内，人们的出游意愿不断高涨，出游频次不断增加，出游消费水平不断提升，特别是三线、四线及以下城市居民旅游需求的迸发，都将推动行业的持续发展。随着游客消费心理日趋成熟，个性化与多元化的旅游需求日益凸显，旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。一方面，游客对走马观花式的观光旅游越来越不买账，更期待深度体验当地居民的日常生活;另一方面，游客的需求更加多元化与个性化，在观光游览的基础上，衍生出亲子、医疗、体育、研学、休闲度假、商务、移民、海外置业等多方面的个性化需求。随着互联网技术的成熟和网上交易环境的优化，我国在线旅游呈现蓬勃向上的发展趋势。在线旅游交易的市场规模日渐扩大，在线旅行服务企业也逐步发展并日渐完善，为中国旅游业注入了生机和活力。创造了巨大的财富和收益。旅行社作为服务中间商，一直以来都是旅游行业的龙头，但随着线上旅游的兴起，在线旅行服务企业抢占了传统旅行社的市场份额，对传统旅行社造成了威胁。线上流量红利过后，线下门店开始成为在线旅游企业抢食的新目标。在线旅游平台积极与线下融合时，线下旅游企业同样也在积极拥抱线上。在资本力量下，企业收购、合并消息不断，航母级别旅游集团露出水面。以下关于在线旅游服务的说法正确的是()

　　A.在线旅游是伴随旅游产业发展而产生的一种新兴旅游商业模式

　　B.在线旅游的出现突  破了传统旅游企业的商业模式

　　C.在线旅游没有改变旅游者的消费行为和旅游信息传播方式

　　D.在线旅游从根本上改变了旅游业的发展格局。

　　[答案]ABD

　　[解析]在线旅游是伴随旅游产业发展而产生的一种新兴旅游商业模式，是信息技术尤其是互联网科技应用于旅游业的一种体现，它的出现突  破了传统旅游企业的商业模式，改变了旅游者的消费行为和旅游信息传播方式，使旅游产业价值链发生了重构，从根本上改变了旅游业的发展格局。

　　11[.多选题]我国旅行业市场环境的变化体现在()的变化。

　　A.需求

　　B.平台

　　C.技术

　　D.资本

　　E.资源

　　[答案]ACD

　　[解析]我国旅行业市场环境的变化包括：①需求：消费新需求带动变革;②技术：“互联网+”颠覆传统经营模式;③资本：资本战升级加剧行业大洗牌。

　　12[.多选题]围绕旅行者在旅行过程中的一切核  心需求，衍生出了大量新业态，包括()。

　　A.医疗旅游

　　B.移民置业

　　C.旅游金融

　　D.升学就业

　　E.体育旅游

　　[答案]ABCE

　　[解析]旅行服务业的业务范围不断延伸，向异地化生活服务发展。随着旅游需求基础存量稳定增加及多样化、个性化发展，旅行社业务已经不局限于传统的观光游产品。围绕旅行者在旅行过程中的一切核   心需求，衍生出了大量新业态，如旅游金融、移民置业、医疗旅游、体育旅游等。

　　13[.多选题]旅行服务业的行业属性的本质是()。

　　A.中介性

　　B.主体性

　　C.个性化

　　D.服务增值型

　　E.异地化

　　[答案]AD

　　[解析]旅行服务业的行业属性并未发生本质变化，即仍属于中介性、服务增值型产业，其作用是连接上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。

　　14[.多选题]旅行服务业的特点主要有()。

　　A.行业主体增多

　　B.服务内容增多

　　C.服务个性化

　　D.游客需求多样化

　　E.服务便捷化

　　[答案]ABCE

　　[解析]基于对旅行服务业概念的界定，旅行服务业具有行业主体增多、服务内容增多、服务个性化、服务便捷化的特点。