81[.不定项选择题]某生产制造企业的组织结构图如下所示。关于该企业组织设计的说法，错误的是()。

　　A.该企业的分工形式为产品制

　　B.该企业组织设计形式在简单/静态环境中效果比较好

　　C.该企业组织设计形式在简单/动态环境中效果比较好

　　D.该企业的关键职能部门为财务部

　　[答案]ACD

　　[解析]该企业的分工形式为职能制。职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。职能制的主要特点之一是管理权力高度集中，由于各个职能部门和人员都只负责某一个方面的职能工作，唯有最高领导才能纵观全局，所以，企业生产经营的决策权必 然集中于最高领导层，主要是厂长或总经理，而没有关键职能部门。

　　82[.不定项选择题]某生产制造企业的组织结构图如下所示。该企业典型的组织形式为()。

　　A.职能制

　　B.矩阵式

　　C.事业部制

　　D.团队结构式

　　[答案]A

　　[解析]按职能来划分、组织各个部门的组织形式，通常称为职能制结构。

　　83[.不定项选择题]某生产制造企业的组织结构图如下所示。该企业管理层级的数目为()。

　　A.3

　　B.4

　　C.5

　　D.6

　　[答案]A

　　[解析]管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。

　　84[.不定项选择题]某生产制造企业的组织结构图如下所示。该企业总经理的管理跨度为()。

　　A.3

　　B.4

　　C.5

　　D.6

　　[答案]B

　　[解析]管理幅度也称为管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。

　　85[.不定项选择题]老刘是一名技术经验丰富的工程师。在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前。原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。“新官上任三把火”，小张由于堵车迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间观念的人”。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班3个晚上赶了出来，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，技术科里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人有很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。按照费德勒的权变理论，影响团队绩效的情境因素包括()。

　　A.领导与下属的关系

　　B.工作结构

　　C.职权

　　D.下属的知识和技能

　　[答案]ABC

　　[解析]费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情境因素之间是否搭配。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系，主要指的是下属对领导者信任、信赖和尊重的程度;二是工作结构，主要指的是工作程序化、规范化的程度;三是职权，主要指的是领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力。

　　86[.不定项选择题]老刘是一名技术经验丰富的工程师。在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前。原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。“新官上任三把火”，小张由于堵车迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间观念的人”。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班3个晚上赶了出来，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，技术科里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人有很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。领导生命周期理论认为，影响员工成熟度的因素有()。

　　A.年龄

　　B.能力

　　C.意愿

　　D.学历

　　[答案]BC

　　[解析]影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟度。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：第一，工作成熟度，即一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高，执行任务的能力越强，越不需要他人的指挥;反之，则需要对其进行工作指导。第二，心理成熟度，即从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高，自觉性越高，越不需要外力推动;反之，则要规定员工的工作任务和角色职责。

　　87[.不定项选择题]老刘是一名技术经验丰富的工程师。在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前。原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。“新官上任三把火”，小张由于堵车迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间观念的人”。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班3个晚上赶了出来，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，技术科里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人有很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的技能包括()。

　　A.技术技能

　　B.人际技能

　　C.创新技能

　　D.概念技能

　　[答案]ABD

　　[解析]成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。

　　88[.不定项选择题]老刘是一名技术经验丰富的工程师。在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前。原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。“新官上任三把火”，小张由于堵车迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间观念的人”。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班3个晚上赶了出来，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，技术科里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人有很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。按照领导风格理论，老刘的领导风格属于()。

　　A.“中庸”式领导风格

　　B.“乡村俱乐部”式领导风格

　　C.“无为而治”式领导风格

　　D.“任务”式领导风格

　　[答案]D

　　[解析]“无为而治”式领导风格，管理者既不关心任务，也不关心人;“乡村俱乐部”式领导风格，对人极端关注;“任务”式领导风格，对任务极端关注。

　　89[.不定项选择题]近日，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此，公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。罗明带领人力资源部经过1个月的紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，情况如下：第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，入职之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍然无法适应，因而选择离职。第二，有部分员工与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。第三，还有一部分员工因为北京房价过高，生存成本过高，因而选择到软件开发就业机会较多的二线城市定居。第四，有些员工被规模更大的企业挖走，这些企业支付的工资更高。一般来说，规模大的企业能够支付更高水平的工资，主要原因在于()。

　　A.规模大的企业更有可能通过规模经济增加利润

　　B.规模大的企业要求员工之间高度依赖和相互协作，倾向于通过支付高工资来降低人员流动率

　　C.大企业对员工的纪律约束通常较严格.因此高工资中有一部分属于技能性工资差别

　　D.大企业为员工提供更多的工作轮换和晋升机会，员工流动率较低，生产率较高

　　[答案]ABD

　　[解析]大企业支付高工资的主要原因包括：第一，大企业更有可能通过实现规模经济来增加利润，从而可以承受更高的工资成本;第二，大企业的生产过程本身要求员工们相互之间高度依赖和相互协作，因而对于员工的可靠性和稳定性有着更大的需要，较高的员工流动率会对整个系统的运行效率带来很大的影响，因此，他们会力图通过相对较高的工资来降低员工的流失率：第三，大企业提供的相对较高水平的工资，可能也是对大企业的严格纪律约束所提供的一种补偿性的工资差别——即由于要求员工接受严格的纪律约束，导致工作对求职者的吸引力较差，因此，就需要对这种不利的工作特点提供一些补偿;第四，大企业更有动力对员工进行培训，员工和雇主之间保持长期雇佣关系有利于企业的培训投资比较可靠地得到回收，这样，大企业不仅有更大的动力去对自己的员工进行培训，而且会有更大的动力去吸引那些愿意接受培训的劳动者，从而使他们变得更富有生产率，而高生产率显然是与高工资联系在一起的。另外，从工作机会的角度来看，大企业能够为员工提供工作轮换和多次晋升的机会，实现员工和岗位之间的匹配，通过组织内部的流动来满足员工个人的工作兴趣及其他方面的需求，使劳动者的流动意愿下降，生产率较高。

　　90[.不定项选择题]近日，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此，公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。罗明带领人力资源部经过1个月的紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，情况如下：第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，入职之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍然无法适应，因而选择离职。第二，有部分员工与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。第三，还有一部分员工因为北京房价过高，生存成本过高，因而选择到软件开发就业机会较多的二线城市定居。第四，有些员工被规模更大的企业挖走，这些企业支付的工资更高。关于第三种情况的说法，正确的是()。

　　A.导致员工流动的一些原因不在企业的可控范围之内

　　B.经济周期对劳动力流动也会产生影响

　　C.企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响

　　D.社会方面的原因也有可能会导致员工流动

　　[答案]ACD

　　[解析]“有一批员工离职则是因为北京房价过高”，北京房价过高不在企业的可控范围之内，表明企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响，社会方面的原因也有可能会导致员工流动。

　　91[.不定项选择题]近日，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此，公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。罗明带领人力资源部经过1个月的紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，情况如下：第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，入职之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍然无法适应，因而选择离职。第二，有部分员工与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。第三，还有一部分员工因为北京房价过高，生存成本过高，因而选择到软件开发就业机会较多的二线城市定居。第四，有些员工被规模更大的企业挖走，这些企业支付的工资更高。第二种情况表明.()是导致员工流动的重要原因。

　　A.工资水平

　　B.工作机会

　　C.领导风格

　　D.工作性质

　　[答案]C

　　[解析]“与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通”，表明上级领导的领导风格是导致员工流动的重要原因。

　　92[.不定项选择题]近日，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此，公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。罗明带领人力资源部经过1个月的紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，情况如下：第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，入职之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍然无法适应，因而选择离职。第二，有部分员工与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。第三，还有一部分员工因为北京房价过高，生存成本过高，因而选择到软件开发就业机会较多的二线城市定居。第四，有些员工被规模更大的企业挖走，这些企业支付的工资更高。关于第一种情况的说法，正确的是()。

　　A.劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程

　　B.工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定

　　C.新员工离职不会给企业带来成本

　　D.年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低

　　[答案]ABD

　　[解析]“新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，人职之后发现工作内容与想象的不太一样.在尝试工作一段时间后仍然无法适应，因而选择离职”，表明劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程。通常情况下，劳动者在年轻的时候流动的频率会高于他们在中年以后的流动频率。其中的原因主要有两个方面：一是工作匹配质量问题。劳动者在年轻时与工作岗位(包括雇主、行业、地区等因素)之间的匹配质量往往不是太高，因而需要进行不断的尝试。二是人力资本投资动机问题。人力资本投资理论揭示出，相比较而言，年轻人更倾向于进行各种形式的人力资本投资，因为不仅年轻时投资的机会成本比较低，而且在投资完成之后的收益流也会比较长。同样的结论在流动问题上也是成立的。

　　93[.不定项选择题]小张是某工程设计公司从资 深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。领导者的成功取决于他的()。

　　A.合适的行为

　　B.合适的技能

　　C.合适的行动

　　D.背景

　　[答案]ABC

　　[解析]领导者的成功依赖于合适的行为、技能和行动。

　　94[.不定项选择题]小张是某工程设计公司从资 深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。小张提高领导技能的途径可以包括()。

　　A.通过批评下属来提高领导能力

　　B.专业讲师对小张提供辅导

　　C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

　　D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

　　[答案]BCD

　　[解析]领导技能的发展主要有两种途径：一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识进一步提高;另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

　　95[.不定项选择题]小张是某工程设计公司从资 深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。关于领导技能的说法，错误的是()。

　　A.领导者可以依靠下属的技术技能

　　B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

　　C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

　　D.领导层级越高，需要的技术技能越高

　　[答案]D

　　[解析]领导技能分析表明，不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

　　96[.不定项选择题]小张是某工程设计公司从资 深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。从领导技能看，小张缺乏的是()。

　　A.技术技能

　　B.人际技能

　　C.概念技能

　　D.统筹技能

　　[答案]BC

　　[解析]领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能涉及的是事;人际技能关心的是人;概念技能处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也需要加强。

　　97[.不定项选择题]某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业.同时企业所生产产品的需求价格弹性也比较大;第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高。而且为负值;第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化：第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高.本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业。今后几年，预计这些人大学毕业后.绝大部分会回到本地就业。根据第四种情况，下列说法正确的是()。

　　A.该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加

　　B.该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加

　　C.该行业未来几年可能出现工资率下降但就业人数上升的情况

　　D.该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况

　　[答案]AC

　　[解析]某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，这说明劳动力需求不会发生很大改变。而未来几年一大批相关专业的大学毕业生会加入到该行业的就业队伍中，这将导致该行业的劳动力供给在未来几年内出现大幅度增加，进而导致工资率下降。

　　98[.不定项选择题]某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业.同时企业所生产产品的需求价格弹性也比较大;第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高。而且为负值;第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化：第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高.本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业。今后几年，预计这些人大学毕业后.绝大部分会回到本地就业。根据第三种情况，该地区在未来几年将会出现()。

　　A.工资率和就业人数同时上升的情况

　　B.工资率上涨而就业人数不变的情况

　　C.工资率不变而就业人数上升的情况

　　D.劳动力市场无法实现均衡的情况

　　[答案]BD

　　[解析]根据第三种情况，由于新企业的投产会导致劳动力需求的增加，而劳动力供给却不会出现大的变化，这将会使工资率上涨而就业人数不变，从而打破劳动力市场的均衡状态。

　　99[.不定项选择题]某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业.同时企业所生产产品的需求价格弹性也比较大;第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高。而且为负值;第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化：第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高.本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业。今后几年，预计这些人大学毕业后.绝大部分会回到本地就业。根据第二种情况，下列说法正确的是()。

　　A.劳动力需求的交叉工资弹性是指一种劳动力自身的工资率变化1%导致的另一种劳动力的需求量变化百分比

　　B.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值，这说明两种劳动力之间是一种总替代关系

　　C.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值、这说明两种劳动力之间是一种总互补关系

　　D.当男性劳动力的工资率上涨时，女性劳动力需求会上升

　　[答案]AC

　　[解析]劳动力需求的交叉工资弹性是指一种劳动力的工资率变化1%所引起的另一种劳动力需求量变化的百分比。如果两种劳动力的交叉工资弹性值为负值，意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间是一种总互补关系。

　　100[.不定项选择题]某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业.同时企业所生产产品的需求价格弹性也比较大;第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高。而且为负值;第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化：第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高.本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业。今后几年，预计这些人大学毕业后.绝大部分会回到本地就业。根据第一种情况，下列说法正确的是()。

　　A.该地区的劳动力需求自身工资弹性比较高

　　B.劳动密集型企业的劳动力需求自身工资弹性较低

　　C.该地区的劳动力供给量比较大

　　D.该地区的产品需求价格弹性较大，这种情况不利于工资水平的提高

　　[答案]AD

　　[解析]根据派生需求定理，产品需求价格弹性越大，生产此产品的劳动力需求自身工资弹性越大。在其他条件相同的情况下，对劳动力需求的弹性越大，则工会在尽可能保障其成员就业安全的情况下为他们赢得的工资增长幅度就越小。

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