企业解决劳动争议的制度和方法

1企业劳动争议调解委员会调解劳动争议前的准备工作中，在弄清案件的基本情况后，下步是()。

A.通知被申请人

B.进一步调查事实

C.分析证据

D.做好当事人的思想工作

参考答案：B

参考解析：

企业劳动争议调解委员会调解劳动争议前的准备工作中，在弄清案件的基本情况后，调解人员应当针对案件的具体情况，深入做好调查工作，进一步调查事实。

2员工申诉的范围不包括()。

A.对绩效考评及奖惩的决定有异议，且有具体证明的

B.申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项

C.对培训、薪酬、福利等方面有异议的

D.由于企业违反了集体协议、劳动，而影响其权益的

参考答案：D

参考解析：

员工通过申诉制度处理的主要事项包括：

①因现行制度、规章、办法或措施未尽事宜或执行的疏忽，损害其合法权益的。

②对绩效考评及奖惩的决定有异议，且有具体证明的。

③对培训、薪酬、福利等方面有异议的。

④对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的。

⑤认为受到上级或同事的违法、滥用职权或不当行为对待，侵犯其权益或影响其正常工作的。

⑥认为职务升迁或工作调派处置不当，而影响其权益的。

⑦申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。

3员工申诉管理中，如果因为调查周期较长需要推迟决定，也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。体现了()。

A.反馈原则

B.及时原则

C.公平原则

D.保密原则

参考答案：A

参考解析：

反馈原则。员工申诉管理中，要注意对处理结果的反馈;如果因为调查周期较长需要推迟决定，也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。