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2018年中级经济师人力资源章节复习:第二章第二节
来源:经济师考试网  2017-12-18  【

  第二节领导风格与技能

  【本节考点】

  1.领导风格★★

  2.领导者的技能★★

  【本节内容精讲】

  【考点】领导风格★★

  1. 早期、俄亥俄、密歇根模式领导风格

早期关于领导的研究

1.勒温的民主与专制模式

俱乐部三种领导类型:独裁、民主、放任。

2.斯道格迪尔研究

领导者的特质必须与其行使职能的情境相关标志领导研究理论的诞生

俄亥俄与密歇根模式

1.俄亥俄模式

(1)领导行为的两个维度:关心人+工作管理

(2)“双高”维度结果:高绩效、高工作满意度

2.密歇根模式

(1)领导行为的两个维度:员工取向+生产取向

(2)结论:该模式支持员工取向领导作风

  【例题1:2014年多选题】俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括()。

  A.关心环境

  B.关心人

  C.工作管理

  D.工作设计

  E.目标设计

  【答案】BC

  【解析】本题考查俄亥俄模式。俄亥俄模式研究得出领导行为的两个维度:关心人、工作管理。

  2.管理方格图(布莱克和默顿)P17图2-1

  管理方格图

1.坐标

关心任务

2.坐标

关心

3.组合5种基本风格

(1.1)“无为而治”

(9.1)“任务式”

(5.5)“中庸式”

(1.9)“乡村俱乐部”

(9.9)“最理想”

  【例题2:2013年单选题】根据管理方格理论,“乡村俱乐部”领导风格的特点是()。

  A.管理者既不关心任务,也不关心人

  B.管理者既关心任务,也关心人

  C.管理者极端关注人

  D.管理者极端关注任务

  【答案】C

  【解析】本题考查管理方格图。横坐标关心任务、纵坐标关心人,(1.9)低关心任务、高关心人,即是“乡村俱乐部”。

  3.领导者的生命周期理论(赫西和布兰查德)

  生命周期理论

1.影响领导风格重要因素

下属成熟度是指对自己的行为负责任的能力和意愿

(1)工作成熟度:指一个人的知识和技能水平

(2)心理成熟度:是指从事工作的意愿或动机。

2.工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格

(1)指导式:高工作---低关系

(2)推销式:双高

(3)参与式:低工作---高关系

(4)授权:双低

  【例题3:2014年单选题】保罗赫塞的领导者生命周期理论,个人对从事工作的意愿是指()。

  A.心理成熟度

  B.能力成熟度

  C.技能成熟度

  D.工作成熟度

  【答案】A

  【解析】本题考查保罗赫塞的领导者生命周期理论。其中,心理成熟度是指从事工作的意愿或动机。

  【本知识点结束】

  【考点】领导者的技能★★

  成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动。

  领导者的技能

三种技能

(1)技术技能:涉及的是事

(2)人际技能:关心的是人

(3)概念技能:处理的是观点、思想

发展的2个途径

(1)基于领导能力的培养,通过学习获得知识和方法,并在此基础上得到提高

(2)专业讲师辅导:讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系,讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。

另外,培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

  【例题4:2014年案例分析题】

  (一)

  小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干,在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大,抱怨下属不支持自己的工作,工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外,小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而进行调整,管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题,同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。

  81.从领导技能看,小张缺乏的是()。

  A.技术技能

  B.人际技能

  C.概念技能

  D.统筹技能

  【答案】BC

  【解析】本题考查领导者的技能。

  1.技术技能:是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力,涉及的是事;

  2.人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力,关心的是人。

  3.概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,处理的是观点、思想。。

  4.小张转到管理岗位后感觉压力很大,抱怨下属不支持自己的工作,工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以,小张缺乏的是人际技能。

  5.小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而进行调整,管理的风格与公司现在的业务不符。所以,小张的概念技能也需要加强。

  82.关于领导技能的说法,错误的是()。

  A.领导者可以依靠下属的技术技能

  B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

  C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

  D.领导层级越高,需要的技术技能越高

  【答案】D

  【解析】本题考查领导者的技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求,这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的,管理层级越高,工作中技术技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。

  83.小张提高领导技能的途径可以包括()。

  A.通过批评下属来提高领导能力

  B.专业讲师对小张提供辅导

  C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

  D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

  【答案】BCD

  【解析】本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养,通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导,讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系,讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

  84.领导者的成功取决于他的()

  A.合适的行为

  B.技能

  C.行动

  D.背景

  【答案】ABC

  【解析】本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。