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2018年中级经济师人力资源章节复习:第九章培训与开发
来源:经济师考试网  2018-9-13  【

  第二部分 人力资源管理——第九章 培训与开发

  知识点:决策分析

  课堂思考:

  什么是培训与开发?

  为什么要进行培训与开发?

  一、决策分析

  组织收益提高,是进行培训与开发的前提。

  1.成本-收益分析

  (1)考虑因素

  C:培训与支出;

  S:培训后组织支付给员工的加薪;

  B:培训收益。

  课堂思考:

  C:培训支出;

  S:培训后组织支付给员工的加薪;

  B:培训收益。

  你认为在什么情况下,企业培训是

  不亏本的?

  B>C+S,即B-S>C:

  通过培训与开发,组织收益会提高。

  B  组织收益未提高,“亏本”。

  (2)两种极端情况

  ①S=0:组织有收益;员工参训无积极性;

  ②S=B:组织的收益全部用于给员工加薪,组织无积极性;员工愿意支付部分费用。

  2.影响培训与开发利润的因素

  (1)受训员工可能的服务年数;

  (2)受训员工技能可能提高的程度;

  (3)受训员工的努力程度;

  (4)受训员工对组织的忠诚度。

  二、培训与开发决策的制定

  1.培训与开发是对人力资源的投资,讲求回报。

  2.常见误区

  (1)人力资源投资回报难量化,管理层容易反对;

  (2)培训与开发评估效果滞后;

  (3)多数组织把培训作为开支或福利,缺乏投资理念。

  知识点总结

  一、培训与开发决策分析

  B-S与C的关系

  二、培训与开发决策的制定

  管理层常见的三个决策误区

  常见考点:

  1.培训与开发决策分析依据;

  2.培训与开发决策制定中管理层常见的

  三个决策误区。

  【例题·单选题】从投资的成本—收益角度分析,组织适合做培训投资的条件是( )。

  A.C-S>B

  B.B-S>C

  C.S-B>C

  D.B>C

  『正确答案』B

  『答案解析』只有B-S大于C时,培训与开发才会提高组织的收益,也只有这种情况下,组织才会愿意支付员工的培训费。

  【例题·多选题】在进行培训与开发决策时,管理层容易出现的决策误区有( )。

  A.人力资源投资回报难以量化,容易拒绝培训

  B.认为培训与开发成本高

  C.培训与开发效果评估滞后,不愿意投资

  D.从投资角度看待培训与开发工作

  E.从福利角度看待培训与开发工作

  『正确答案』ACE

  『答案解析』培训与开发决策分析中管理层常见的误区有:人力资源投资回报难量化,管理层容易反对;培训与开发评估效果滞后;多数组织把培训作为开支或福利,缺乏投资理念。

  知识点:组织管理

  一、组织体系

  1.设立培训与开发机构需考虑的因素

  (1)组织规模;

  (2)人力资源管理的地位和作用。

  2.设置机构两种模式

  (1)隶属人力资源部

  优点:便于形成协调、统一的培训与开发计划。

  缺点:无法体现战略位置;难以保证培训与开发的力度和连续性。

  (2)单独设立“培训部”

  二、组织管理

  (一)部门职能

  1.制定支持企业经营战略的培训与开发战略;

  2.分析和明确各级各类人员的培训与开发的需要;

  3.形成满足这些需要的建议和计划;

  4.制定年度培训与开发计划;

  5.制定年度培训与开发的预算;

  6.确定企业内外部的培训与开发的资源;

  7.具体安排各种培训与开发的课程;

  8.帮助和指导员工个人职业发展计划;

  9.管理好员工培训与开发的档案;

  10.维护培训与开发的场地和设施。

  (二)管理层的责任

  对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上,直线经理可以充当教练、导师、榜样等角色,帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会。

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