1[.单选题]能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核   心部分的程度的标准是()。

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织忠诚度

　　D.组织承诺

　　[答案]B

　　[解析]工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核  心部分的程度。

　　2[.多选题]与组织和工作相关的态度指标主要包括()。

　　A.工作稳定度

　　B.工作满意度

　　C.工作投入度

　　D.组织忠诚度

　　E.工作喜欢度

　　[答案]B，C，D

　　[解析]与工作和组织相关的态度指标主要包括：①工作满意度，指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度;②工作投入度，指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核   心部分的程度;③组织承诺，又称组织忠诚度，指员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度。

　　3[.多选题]在对工作满意度的研究中，比较有影响的理论模型包括()。

　　A.因素模型

　　B.差异模型

　　C.均衡水平模型

　　D.影响模型

　　E.同质模型

　　[答案]A，B，C

　　[解析]不同的学者提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的模型有：①工作满意度的因素模型。该模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每个因素的满意程度。②工作满意度的差异模型。这种模型认为要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。③工作满意度的均衡水平模型。该模型认为工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。

　　4[.多选题]组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过()表现出组织公民行为。

　　A.在履行一般性工作时显示出高度的责任心

　　B.抱怨，推托责任

　　C.自愿承担额外的工作

　　D.与其他员工分享自己的时间和资源

　　E.在疑难问题上进行高水平的发明创新

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]员工表现出组织公民行为的方式包括：①在履行一般性工作时显示出高度的责任心;②在疑难问题上进行高水平的发明创新;③自愿承担额外的工作;④与其他员工分享自己的时间和资源等等。

　　5[.多选题]影响规范承诺的最关键的因素包括()。

　　A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

　　B.组织对规范承诺的要求程度

　　C.员工的个性特点

　　D.所受教育类型

　　E.个人的重要程度

　　[答案]B，C，D

　　[解析]组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等则是影响规范承诺的最关键因素。AE两项属于影响情感承诺的因素。

　　6[.多选题]关于组织承诺的陈述，正确的是()。

　　A.情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度

　　B.情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入

　　C.规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情

　　D.继续承诺高的员工可能随时准备跳槽

　　E.继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度;规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情;而继续承诺高的员工则可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。

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