工作满意度

1工作满意度的均衡水平模型认为()。

A.每个员工的工作满意度水平基本保持恒定

B.晋升可提高员工的满意度水平，并维持较长时间

C.工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平

D.工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

参考答案：D

参考解析：

均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。例如，晋升可能暂时提高员工的工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是持久的，以及工作满意度经过多长时间会恢复到均衡水平。

2员工在工作满意度较低的情况下，表现出破坏性和积极的反应是()。

A.错误率增加

B.旷工

C.迟到

D.离职

参考答案：D

参考解析：

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：

①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织;

②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施;

③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措;

④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

3关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是()。

A.总体工作满意度由每个因素的满意度累加而成

B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点

C.每个因素对不同员工一样重要

D.工作满意度是单维而非多维的

参考答案：A

参考解析：

本题考查工作满意度。工作满意度的因素模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每个因素的满意程度。而员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得。

4()模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

A.工作满意度的因素模型

B.工作满意度的差异模型

C.工作满意度的均衡水平模型

D.工作满意度的状态模型

参考答案：B

参考解析：

本题考查工作满意度理论。工作满意度的差异模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

5()认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。

A.工作满意度的因素模型

B.工作满意度的差异模型

C.工作满意度的均衡水平模型

D.工作满意度的状态模型

参考答案：C

参考解析：

本题考查工作满意度理论。工作满意度的均衡水平模型认为，工作中各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。