1[.单选题]某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好。该企业的活动体现了电子商务的()功能。

　　A.广告宣传

　　B.网上订购

　　C.网络调研

　　D.咨询洽谈

　　[答案]C

　　[解析]电子商务可提供网上交易和管理等全过程的眼务。它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理等各项功能。其中，网络调研功能是指电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见。这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。依据题干表述，属于网络调研的功能。

　　2[.单选题]交易双方通过计算机网络进行贸易，从洽谈、签约到订货、支付等事项，均通过网络完成，无须当面进行。这体现了电子商务的()特点。

　　A.运输全球化

　　B.资本虚拟化

　　C.经济全球化

　　D.交易虚拟化

　　[答案]D

　　[解析]电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，由于有了信息技术的支撑，较之传统商务它又具备一些新特点，主要包括：(1)市场全球化;(2)跨时空限制;(3)交易虚拟化;(4)成本低廉化;(5)交易透明化;(6)操作方便化;(7)服务个性化;(8)运作高效化。其中，交易虚拟化是指通过以互联网为代表的计算机网络进行交易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。依据题干表述，符合交易虚拟化的特点。

　　3[.单选题]电子商务所涉及的四流中，具有明显双向传递特征的是()。

　　A.商流

　　B.物流

　　C.资金流

　　D.信息流

　　[答案]D

　　[解析]普遍意义上，经济活动离不开商流、资金流、物流和信息流等“四流”。同样，电子商务交易活动的达成必  然需要商流、资金流、物流和信息流在时空上的协作，缺一不可。其中，信息流是指电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。在整个电子商务活动中，一方面卖方向买方递商品信息、结算信息、付货信息，一方面买方向卖方传递购买信息、付款信息、收货信息，这种信息的双向传递过程是电子商务达成的一种必需手段。因此，在四流中具有明显双向传递特征的是信息流。

　　4[.单选题]电子商务模式下出现的一种无明显边界的新型企业是()。

　　A.联盟企业

　　B.合资企业

　　C.外资企业

　　D.虚拟企业

　　[答案]D

　　[解析]电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击，组织结构由金字塔形向扁平形转变。在电子商务模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体，出现了一种类似于无边界的新型企业即虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向鼓励，由命令转向指导。

　　5[.单选题]()提出了电子商务产生的现实需求。

　　A.经济全球化

　　B.贸易自由化

　　C.交通便捷化

　　D.市场经济制度

　　[答案]A

　　[解析]此题考查电子商务产生的背景。电子商务的产生，是20世纪世界经济全球化和社会信息化两大趋势共同影响的结果。其中，经济全球化提出了电子商务的现实需求，信息技术革命为电子商务的产生奠定了技术基础。

　　6[.单选题]电子商务的本质是()。

　　A.贸易平台化

　　B.商务电子化

　　C.支付电子化

　　D.交易全球化

　　[答案]B

　　[解析]此题考查电子商务的本质。电子商务是利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。从根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化。

　　7[.单选题]某商家利用网上的白板会议来交流即时的图形信息，这体现了电子商务的()。

　　A.广告宣传

　　B.网上订购

　　C.咨询洽谈

　　D.网上服务

　　[答案]C

　　[解析]此题考查咨询洽谈功能的理解。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理等各项功能。其中，咨询洽谈功能是指交易双方可借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段来了解市场和商品的信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。依据题干表述，体现的是电子商务的咨询洽谈功能。

　　8[.单选题]企业可以利用网络技术分析消费者偏好、需求和购物习惯，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，这体现了电子商务的()特点。

　　A.成本低廉

　　B.交易虚拟化

　　C.交易透明化

　　D.服务个性化

　　[答案]D

　　[解析]此题考查服务个性化的特点。电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，由于有了信息技术的支撑，较之传统商务它又具备一些新特点，主要包括：(1)市场全球化;(2)跨时空限制;(3)交易虚拟化;(4)成本低廉化;(5)交易透明化;(6)操作方便化;(7)服务个性化;(8)运作高效化。其中，服务个性化是指企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。依据题干表述，符合服务个性化的特点。

　　9[.单选题]电子商务按照商业活动的运行方式分为()。

　　A.区域化电子商务和远程国内电子商务

　　B.全球电子商务和区域化电子商务

　　C.企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务

　　D.完全电子商务和非完全电子商务

　　[答案]D

　　[解析]此题考查按照商业活动的运行方式对电子商务的分类。按照不同的分类标准，电子商务可以分为不同的类型。通常采取商业活动的运行方式、开展电子交易的地域范围和交易主体三种分类标准。其中，按照商业活动的运行方式，可以分为完全电子商务和非完全电子商务。A选项、B选项是按照开展电子交易的地域范围进行的分类;C选项是按照交易的主体进行的分类。

　　10[.单选题]电子商务流通过程中的“四流”不包括()。

　　A.现金流

　　B.信息流

　　C.物流

　　D.商流

　　[答案]A

　　[解析]此题考查电子商务中的“四流”。从普遍意义上讲，经济活动离不开商流、资金流、物流、信息流等。商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分，这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样，电子商务交易活动的达成必   然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作，缺一不可。A选项现金流不属于“四流”之一。

　　11[.单选题]下列活动中，不属于信息流的()。

　　A.促销行销、技术支持

　　B.支付、转账、结算

　　C.报价单、付款通知单

　　D.支付信誉、中介信誉

　　[答案]B

　　[解析]此题考查信息流的内容。信息流是指电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。信息流包括：(1)商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容;(2)诸如报价单、付款通知单等商业贸易单证;(3)交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。B选项支付、转账、结算属于资金流的内容。

　　12[.单选题]关于电子商务流通过程中的四大组成部分之间的关系，下列说法正确的有()。

　　A.物流是条件

　　B.资金流是手段

　　C.信息流是归宿

　　D.商流是动机和目的

　　[答案]D

　　[解析]此题考查“四流”之间的关系。商流、资金流、物流、信息流，是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。其中，商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。商流是物流、资金流和信息流的起点和前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。A选项错误，物流是终结和归宿;B选项错误，资金流是条件;C选项错误，信息流是手段。

　　13[.单选题]网络经济时代下，企业竞争的核  心要素不包括()。

　　A.速度

　　B.服务

　　C.资产

　　D.信用

　　[答案]C

　　[解析]此题考查电子商务对竞争方式的影响。在网络经济的时代，竞争方式正在发生重大的变化，企业拥有的资产、仓库及员工不再是竞争的核  心要素。电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等，速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核  心要素。

　　14[.单选题]电子商务企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，这体现电子商务的()特点。

　　A.运输全球化

　　B.资本虚拟化

　　C.经济全球化

　　D.服务个性化

　　[答案]D

　　[解析]本题考查电子商务的特点。服务个性化：追求个性化和定制化是电子商务的重要特点。企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。

　　15[.单选题]电子商务中双方的洽谈、签约，以及货款的支付，交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，极大地减少了信息不对称的现象，这体现了电子商务的()特点。

　　A.市场全球化

　　B.跨时空限制

　　C.服务个性化

　　D.交易透明化

　　[答案]D

　　[解析]此题考查电子商务特点中交易透明化的理解。电子商务的特点包括：(1)市场全球化;(2)跨时空限制;(3)交易虚拟化;(4)成本低廉化;(5)交易透明化;(6)操作方便化;(7)服务个性化;(8)运作高效化。其中，交易透明化是指电子商务中双方的洽谈、签约，以及货款的支付，交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上完成，交易显得更加透明，极大地减少了信息不对称的现象。

　　16[.单选题]下列商品或服务中，适合完全电子商务的有()。

　　A.电视机

　　B.音乐

　　C.汽车保养

　　D.计算机主板

　　[答案]B

　　[解析]此题考查电子商务分类中完全电子商务的理解。按照商业活动的运行方式，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务两类。其中，完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。选项B音乐属于无形货物，适合完全电子商务。

　　17[.多选题]促使电子商务产生的主要因素有()。

　　A.经济全球化

　　B.实体店升级

　　C.信息技术改革

　　D.全球交通便利化

　　E.第三方物流

　　[答案]A，C

　　[解析]经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。因此，促使电子商务产生的主要因素是经济全球化和信息技术革命。

　　18[.多选题]下列商品中，适合完全电子商务的有()。

　　A.视频

　　B.音乐

　　C.计算机软件

　　D.汽车

　　E.信息咨询

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]按照不同的分类标准，电子商务可以分为不同的类型。通常采取商业活动的运行方式、开展电子交易的地域范围和交易主体三种分类标准。按照商业活动的运行方式，可以分为完全电子商务、非完全电子商务。其中，完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流和信息流等四个流都能在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。依据题干表述，A选项视频、B选项音乐、C选项计算机软件和E选项信息咨询均属于无形货物和服务，适合完全电子商务。

　　19[.多选题]电子商务具有的功能主要包括()。

　　A.产品体验

　　B.咨询洽谈

　　C.电子支付

　　D.网上服务

　　E.交易管理

　　[答案]B，C，D，E

　　[解析]此题考查电子商务的功能。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理各项功能。A选项产品体验不正确。

　　20[.多选题]通过互联网的联系与沟通，企业可以降低的成本包括()。

　　A.库存成本

　　B.风险成本

　　C.信息成本

　　D.机会成本

　　E.租金成本

　　[答案]A，C，E

　　[解析]此题考查电子商务成本低廉化的特点。买卖双方通过互联网的联系与沟通，可以缩短时间及减少重复的数据录入，降低了信息成本和库存成本。同时，电子商务活动减少了贸易平台的地面店铺，大大降低了店面租金成本。

　　21[.多选题]下列说法中，属于电子商务对企业管理模式的影响的有()。

　　A.企业内部构造了内部网、数据库

　　B.组织流程“并行”

　　C.减少企业库存

　　D.企业管理由集权制向分权制转换

　　E.企业需要树立全球化观念

　　[答案]A，B，D

　　[解析]此题考查电子商务对企业管理模式的影响。电子商务对企业管理模式的影响主要有以下三点：(1)企业内部构造了内部网、数据库;(2)企业管理由集权制向分权制转换;(3)组织流程“并行”。C选项减少企业库存是电子商务对生产经营方面影响的表现，E选项企业需要树立全球化观念是电子商务对管理思想领域影响的体现。

　　22[.多选题]电子商务交易活动的达成必  然需要()在时空上的协作，缺一不可。

　　A.商流

　　B.物流

　　C.资金流

　　D.时间流

　　E.信息流

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。电子商务交易活动的达成必   然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作，缺一不可。

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